Términos de Uso · Ayurvedese®

Bienvenido a Ayurvedese®.

Estos Términos de Uso regulan el acceso y la utilización del sitio web, aplicación, panel administrativo, recursos de agenda, comunicación, organización de atenciones, registros, automatizaciones y demás funcionalidades proporcionadas por Ayurvedese®, con sede en SQN Asa Norte, Brasília/DF, Brasil, y canal de contacto en [email protected].

Al crear una cuenta, acceder o utilizar la Plataforma, usted declara que ha leído, comprendido y acepta estos Términos de Uso y la Política de Privacidad de Ayurvedese®, que forma parte integral de este documento a todos los efectos.

Si no está de acuerdo con cualquier condición aquí prevista, no deberá utilizar la Plataforma.

1. Definiciones

A los efectos de estos Términos:

Plataforma: entorno digital operado por Ayurvedese®, a través del cual clientes y terapeutas ayurvédicos pueden registrarse, interactuar, organizar atenciones y utilizar funcionalidades tecnológicas asociadas.
Usuario: toda persona que accede o utiliza la Plataforma, incluyendo clientes, terapeutas ayurvédicos, profesionales asociados, clínicas, administradores y visitantes.
Cliente: persona natural que utiliza la Plataforma para buscar, contratar, agendar, realizar o dar seguimiento a atenciones con un terapeuta ayurvédico o profesional asociado.
Terapeuta Ayurvédico: persona que utiliza la Plataforma para publicar su perfil, agenda, servicios y organizar atenciones ayurvédicas, actuando en nombre propio y bajo su exclusiva responsabilidad.
Profesional Asociado: usuario prestador que utiliza la Plataforma para ofrecer servicios en áreas afines o complementarias.
Contenido de Atención: información ingresada o generada en el contexto de la atención, incluyendo formularios, registros, observaciones, documentos, entre otros.
Herramientas de IA: funcionalidades de apoyo tecnológico, automatización, organización, estructuración de datos, generación de resúmenes y producción de insights, sin sustitución del análisis humano.

2. Naturaleza de la Plataforma

Ayurvedese® es una plataforma tecnológica de intermediación y gestión. Su propósito es facilitar la conexión entre clientes y terapeutas ayurvédicos, así como la organización operacional de atenciones y el uso de recursos digitales asociados.

Ayurvedese® no presta servicios médicos, hospitalarios, ambulatorios, diagnósticos, de urgencia ni de emergencia. Toda evaluación individual, orientación, conducta, derivación y decisión técnica o asistencial es de exclusiva responsabilidad del Terapeuta Ayurvédico o del Profesional Asociado que atiende al Cliente.

3. Relación entre Ayurvedese®, Cliente y Prestador

Ayurvedese® actúa como mera proveedora de tecnología y entorno digital de intermediación, no siendo parte de la relación terapéutica, técnica, asistencial, ética o contractual establecida entre el Cliente y el Terapeuta Ayurvédico.

Cada Terapeuta Ayurvédico y cada Profesional Asociado actúa en nombre propio y bajo su exclusiva responsabilidad profesional, civil, ética, regulatoria y, cuando corresponda, penal.

4. Registro y uso de cuenta

El acceso a determinadas funcionalidades podrá requerir registro previo. Al registrarse, el Usuario declara que:

posee capacidad legal para contratar;
proporcionará información veraz, completa y actualizada;
mantendrá la confidencialidad de su usuario, contraseña y demás credenciales;
no compartirá su cuenta con terceros no autorizados;
comunicará inmediatamente cualquier sospecha de uso indebido.

5. Reglas para Terapeutas y Profesionales Asociados

Al utilizar la Plataforma, el Terapeuta o Profesional Asociado declara y garantiza que:

posee capacidad legal para ejercer su actividad;
mantendrá su información profesional correcta y actualizada;
será el único responsable del contenido que ingrese y de la atención prestada;
adoptará medidas adecuadas de sigilo, confidencialidad y seguridad;
utilizará la Plataforma conforme a la legislación aplicable, incluida la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil).

6. Reglas para Clientes

Al utilizar la Plataforma, el Cliente declara que:

proporcionará información correcta, completa y actualizada;
utilizará la Plataforma de buena fe y con respeto;
comprende que la elección del prestador es libre y de su exclusiva iniciativa;
no utilizará la Plataforma para fines ilícitos, abusivos o fraudulentos.

7. Agendamientos, Cancelaciones y Pagos

La Plataforma podrá ofrecer recursos de agendamiento, reprogramación, cancelación, cobro y comunicación operacional. Las condiciones comerciales de la atención son definidas por el Terapeuta Ayurvédico o Profesional Asociado.

8. Contenido de Atención

La Plataforma podrá permitir el registro, almacenamiento y organización de Contenido de Atención. Ayurvedese® no revisa técnicamente ni valida el mérito terapéutico del contenido ingresado por los Usuarios. El Terapeuta es integralmente responsable de la corrección, licitud, pertinencia y adecuación del contenido que ingrese.

9. Herramientas de IA y Automatizaciones

Las funcionalidades de IA poseen carácter estrictamente auxiliar:

no sustituyen la evaluación profesional, el juicio técnico ni la revisión especializada;
no constituyen diagnóstico, informe, prescripción ni recomendación terapéutica definitiva;
pueden contener inconsistencias, omisiones o imprecisiones;
el profesional permanece como único responsable de revisar y validar cualquier contenido generado por IA.

10. Conductas Prohibidas

Queda prohibido al Usuario:

violar leyes, regulaciones, derechos de terceros o estos Términos;
acceder a áreas restringidas sin autorización;
introducir virus, scripts maliciosos o contenido que comprometa la seguridad;
utilizar la Plataforma para fraude, spam, acoso, discriminación o cualquier práctica abusiva;
utilizar credenciales o títulos profesionales que no pueda acreditar.

11. Comunicaciones entre Usuarios

La Plataforma podrá permitir mensajes, recordatorios, notificaciones y contactos entre Clientes y prestadores. Ayurvedese® no garantiza la respuesta del prestador, la asistencia del cliente ni la continuidad del vínculo.

12. Evaluaciones y Contenido del Usuario

El contenido publicado deberá reflejar experiencia real, respetar la legislación y no podrá contener material ofensivo, discriminatorio, falso o ilícito. Ayurvedese® podrá moderar, ocultar o eliminar contenido que viole estos Términos.

13. Propiedad Intelectual

13.1 Titularidad de la Plataforma

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma y sobre todo lo que la integra o llegue a integrarla, ahora o en el futuro, incluyendo, entre otros: software, códigos fuente y objeto, marca, identidad visual, diseño, funcionalidades, metodologías y flujos de atención, bases de datos y sus compilaciones, catálogos, textos, imágenes, audios, videos, traducciones, materiales educativos y editoriales, prompts y modelos computacionales, y cualesquiera otros contenidos, herramientas o recursos, actuales o futuros, pertenecen exclusivamente a Ayurvedese® o a sus licenciantes.

Estos Términos conceden al Usuario — sea Cliente, Terapeuta Ayurvédico, Profesional Asociado, lector o cualquier otro perfil — únicamente una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable sobre la Plataforma, restringida a los fines a los que se destina, sin derecho de sublicencia.

Ningún uso de la Plataforma, por cualquier plazo o intensidad, genera al Usuario derecho de propiedad, copropiedad o expectativa de derecho sobre la Plataforma o cualquiera de sus elementos.

13.2 Prohibiciones al Usuario

Queda prohibido al Usuario, sin autorización previa y expresa de Ayurvedese®:

copiar, reproducir o extraer, en todo o en parte, el contenido, el código fuente o la base de datos de la Plataforma;
realizar raspado (scraping) o cualquier otra técnica de recolección automatizada de datos de la Plataforma;
realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier software de la Plataforma;
crear obra derivada a partir de la Plataforma o de sus contenidos;
utilizar, en todo o en parte, cualquier contenido de la Plataforma para el desarrollo, entrenamiento, ajuste (fine-tuning) o evaluación de sistemas o modelos de inteligencia artificial de terceros;
sublicenciar, ceder o transferir a terceros, bajo cualquier título, el acceso o los derechos de uso de la Plataforma.

13.3 Contenido del Usuario

El Usuario conserva la titularidad sobre el contenido autoral original que cree e ingrese en la Plataforma (por ejemplo, planes terapéuticos, recetas propias, anotaciones y materiales elaborados por el Terapeuta o Profesional Asociado). Al ingresar dicho contenido, el Usuario concede a Ayurvedese® una licencia gratuita, no exclusiva, irrevocable y por plazo indeterminado para alojar, almacenar, reproducir, procesar, exhibir, organizar y distribuir ese contenido, en la medida necesaria para la operación, mantenimiento y mejora de los servicios de la Plataforma.

La compilación, organización y agregación de los contenidos ingresados en la Plataforma (la base de datos resultante) constituye obra propia de Ayurvedese®, en los términos de la Ley brasileña 9.610/98, y le pertenece exclusivamente, independientemente de la titularidad autoral de cada contenido individual.

El Contenido de Atención y la historia clínica del Cliente siguen el régimen de retención y portabilidad previsto en la Política de Privacidad y en la legislación aplicable (LGPD), incluido el derecho de exportación tratado en la Cláusula 15.

13.4 Mejora e Inteligencia Artificial de Ayurvedese®

El Usuario autoriza a Ayurvedese® a utilizar los contenidos ingresados en la Plataforma y los datos de uso (patrones de navegación, interacción y desempeño) para desarrollar, evaluar, entrenar y mejorar sistemas y modelos de inteligencia artificial y demás funcionalidades destinados a operar y mejorar la propia Plataforma. Los datos personales y sensibles (incluidos los datos de salud) solo se utilizarán para esta finalidad de forma agregada, anonimizada o seudonimizada, o mediante una base legal específica prevista en la LGPD, observando en todo caso la Política de Privacidad de Ayurvedese®.

13.5 Feedback

Las sugerencias, ideas, comentarios o solicitudes de mejora (feedback) enviados espontáneamente por el Usuario a Ayurvedese® podrán ser libremente utilizados, implementados, modificados y explotados por Ayurvedese®, sin obligación alguna de remuneración, atribución de autoría o contrapartida al Usuario.

13.6 Supervivencia

Esta Cláusula 13 y sus subcláusulas permanecen plenamente válidas y vigentes después del cierre de la cuenta del Usuario o de la rescisión de estos Términos, por cualquier motivo.

14. Disponibilidad y Mantenimiento

Ayurvedese® realizará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible y segura, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido, permanente o libre de errores.

15. Suspensión y Cierre de Cuenta

Ayurvedese® podrá suspender, restringir o cerrar cuentas en caso de violación de estos Términos, sospecha de fraude, riesgo de seguridad, orden legal o inactividad prolongada. El Usuario también podrá solicitar el cierre de su cuenta.

Cerrada la cuenta, por cualquier motivo, el Usuario podrá solicitar la exportación de sus datos y contenidos dentro de los 30 (treinta) días siguientes al cierre. Transcurrido ese plazo, Ayurvedese® podrá eliminarlos definitivamente, salvo la retención obligatoria de la historia clínica y demás registros exigidos por la legislación aplicable, incluida la LGPD y las normas de conservación de historias clínicas.

16. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales observará la Política de Privacidad de Ayurvedese®, que forma parte integral de estos Términos.

17. Ausencia de Atención de Urgencia

La Plataforma no debe ser utilizada para situaciones de urgencia o emergencia. En tales casos, busque inmediatamente servicios de emergencia, hospital, atención de urgencia o su número de emergencias local.

18. Delimitación de Responsabilidad

Ayurvedese®:

responde por los servicios tecnológicos bajo su control;
no responde por conductas terapéuticas practicadas por profesionales;
no garantiza resultado terapéutico, clínico ni de cualquier otra naturaleza;
no responde por decisiones tomadas con base exclusiva en contenido generado por IA sin revisión humana.

19-20. Responsabilidades Mutuas

El Terapeuta es el único responsable por la atención prestada, por la evaluación de la adecuación del caso y por la conformidad de sus conductas con las normas legales. El Cliente debe proporcionar información veraz y respetar las condiciones informadas por el prestador.

21. Indemnización

El Usuario que viole estos Términos, la ley o derechos de terceros deberá indemnizar a Ayurvedese® por perjuicios, costos y gastos derivados de su conducta.

22. Cambios en estos Términos

Ayurvedese® podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en la Plataforma con la respectiva fecha de actualización.

23. Legislación Aplicable y Foro

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Se elige el foro de la comarca de Brasília/DF, salvo hipótesis de foro legalmente obligatorio a favor del consumidor.